Faire des achats en ligne peut être une expérience enrichissante, mais cela peut devenir un peu intimidant lorsque la langue utilisée n’est pas la vôtre. Si vous prévoyez de faire des achats en ligne sur des sites slovaques, connaître quelques phrases courantes peut être extrêmement utile. Dans cet article, nous allons vous fournir une liste de phrases slovaques essentielles pour vous aider à naviguer sur les sites de commerce en ligne en Slovaquie.
Se présenter et poser des questions générales
Avant de commencer à acheter, il est souvent utile de pouvoir se présenter et poser quelques questions générales. Voici quelques phrases qui peuvent vous aider :
– Dobrý deň, môžem vám pomôcť? – Bonjour, puis-je vous aider ?
– Ako sa máte? – Comment allez-vous ?
– Čo by ste chceli? – Que désirez-vous ?
– Môžem sa opýtať na niečo? – Puis-je vous poser une question ?
– Potrebujem pomoc s objednávkou. – J’ai besoin d’aide avec ma commande.
Créer un compte
Pour faire des achats en ligne, il est souvent nécessaire de créer un compte utilisateur sur le site web. Voici quelques phrases que vous pourriez rencontrer :
– Vytvoriť účet – Créer un compte
– Prihlásiť sa – Se connecter
– Registrovať sa – S’inscrire
– Zabudli ste heslo? – Avez-vous oublié votre mot de passe ?
– Potvrdiť e-mail – Confirmer l’email
– Údaje o používateľovi – Informations sur l’utilisateur
Rechercher et sélectionner des produits
Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez commencer à rechercher des produits. Voici quelques phrases pour vous aider dans cette étape :
– Vyhľadávanie – Recherche
– Kategórie – Catégories
– Pridať do košíka – Ajouter au panier
– Zobraziť podrobnosti – Voir les détails
– Produkt bol pridaný do košíka – Le produit a été ajouté au panier
– Pokračovať v nákupe – Continuer vos achats
Filtrage et tri
Pour affiner votre recherche, vous pouvez utiliser diverses options de filtrage et de tri :
– Filtrovať podľa ceny – Filtrer par prix
– Filtrovať podľa značky – Filtrer par marque
– Najnovšie produkty – Produits les plus récents
– Najpredávanejšie produkty – Produits les plus vendus
– Zoradiť podľa – Trier par
– Hodnotenie – Évaluation
Passer une commande
Lorsque vous avez trouvé les produits que vous souhaitez acheter, il est temps de passer la commande. Voici quelques phrases qui peuvent vous être utiles :
– Pokladňa – Caisse
– Platobné údaje – Informations de paiement
– Zadať objednávku – Passer la commande
– Doprava – Livraison
– Fakturačná adresa – Adresse de facturation
– Dodacia adresa – Adresse de livraison
– Potvrdiť objednávku – Confirmer la commande
Options de paiement
Les sites de commerce en ligne proposent généralement plusieurs options de paiement. Voici quelques termes courants :
– Kreditná karta – Carte de crédit
– Debetná karta – Carte de débit
– Bankový prevod – Virement bancaire
– Platba na dobierku – Paiement à la livraison
– PayPal – PayPal
– Potvrdiť platbu – Confirmer le paiement
Suivi et réception de la commande
Après avoir passé votre commande, vous voudrez probablement suivre son statut et savoir quand elle arrivera. Voici quelques phrases pour vous aider :
– Sledovať objednávku – Suivre la commande
– Stav objednávky – Statut de la commande
– Vaša objednávka bola odoslaná – Votre commande a été expédiée
– Číslo zásielky – Numéro de suivi
– Očakávaný dátum doručenia – Date de livraison estimée
– Vaša objednávka bola doručená – Votre commande a été livrée
Retour et remboursement
Dans certains cas, vous pourriez avoir besoin de retourner un produit ou demander un remboursement. Voici quelques phrases utiles pour cette situation :
– Vrátenie tovaru – Retour des produits
– Žiadosť o vrátenie peňazí – Demande de remboursement
– Produkt je poškodený – Le produit est endommagé
– Chcem vrátiť tento produkt – Je souhaite retourner ce produit
– Kedy dostanem svoje peniaze späť? – Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
– Reklamačný formulár – Formulaire de réclamation
Communiquer avec le service clientèle
Il est possible que vous ayez des questions ou des problèmes que vous devez résoudre avec le service clientèle. Voici quelques phrases pour vous aider à communiquer efficacement :
– Kontaktovať nás – Nous contacter
– Zákaznícky servis – Service clientèle
– Mám problém s mojou objednávkou – J’ai un problème avec ma commande
– Môžem hovoriť s manažérom? – Puis-je parler à un responsable ?
– Potrebujem pomoc – J’ai besoin d’aide
– Ďakujem za vašu pomoc – Merci pour votre aide
Exprimer sa satisfaction ou son mécontentement
Après avoir reçu vos produits, vous voudrez peut-être laisser un avis ou exprimer votre satisfaction ou mécontentement. Voici quelques phrases pour cela :
– Som veľmi spokojný/á – Je suis très satisfait(e)
– Produkt je presne taký, ako je opísaný – Le produit est exactement comme décrit
– Produkt nespĺňa moje očakávania – Le produit ne répond pas à mes attentes
– Chcem nechať pozitívnu recenziu – Je veux laisser un avis positif
– Chcem podať sťažnosť – Je souhaite déposer une plainte
Conclusion
Faire des achats en ligne en Slovaquie peut être une expérience agréable et sans tracas si vous connaissez les phrases appropriées. En utilisant les phrases slovaques courantes que nous avons listées dans cet article, vous serez mieux préparé pour naviguer sur les sites de commerce en ligne, poser des questions, passer des commandes, et résoudre les problèmes éventuels. Bon shopping et n’oubliez pas de toujours vérifier les conditions de vente et les politiques de retour des produits pour éviter toute mauvaise surprise !
